電話(huà)支持：
指派專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)人員以電話(huà)形式為客戶(hù)提供項目咨詢(xún)、故障診斷等技術(shù)服務(wù)，不論本市或遠程均做到即時(shí)響應，售后服務(wù)工程師必須在1小時(shí)內受理并回應。
技術(shù)支持：
售后工程師分析原因，8小時(shí)內必須拿出解決方案，現場(chǎng)或遠程支持解決客戶(hù)所有的問(wèn)題，包括軟硬件的系統升級、配件更換等各方面。
維修服務(wù)：
我公司承接的項目均實(shí)行終身的售后服務(wù)。保修期凡是設備及系統出現質(zhì)量問(wèn)題，我們負責免費更換產(chǎn)品及系統調試，直至達到要求。保修期結束后，我們對項目實(shí)施終身維保服務(wù)，同時(shí)對客戶(hù)提出的系統擴展等需求，提供軟件的免費升級支持和技術(shù)方案。
回訪(fǎng)服務(wù)：
我們除了對項目實(shí)行“保質(zhì)、保用、保修”之外，還建立了長(cháng)期用戶(hù)檔案，定期對工程進(jìn)行回訪(fǎng)，記錄詳情。遇用戶(hù)有重大活動(dòng)或特定需求，均對系統進(jìn)行全面檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。
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